PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KUALITAS LAYANAN, DAN RELIGIUSITAS TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN ULANG ELECTRONIC BANKING BANK SYARIAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KOTA SEMARANG

SULISTIANINGSIH, IVANA (2021) PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KUALITAS LAYANAN, DAN RELIGIUSITAS TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN ULANG ELECTRONIC BANKING BANK SYARIAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KOTA SEMARANG. [["eprint_typename_skripsi" not defined]]

Text TA - Ivana Sulistianingsih.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat, kualitas layanan dan religiusitas terhadap minat menggunakan ulang electronic banking bank syariah di Kota Semarang. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebar kepada pengguna electronic banking bank syariah di Kota Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling.. Data diolah dengan SmartPLS, dianalisis dengan convergent validity, discriminant validity, Composite Reliability, Average Variance Extracted (AVE), Uji path coefficient, coefficient determination, uji hipotesis menggunakan bootstrap, serta uji pengaruh langsung dan tidak langsung menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat, religiusitas dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan ulang electronic banking bank syariah. Kualitas layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat menggunakan electronic banking bank syariah. Sedangan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan memediasi pengaruh persepsi manfaat, kualitas layanan dan religiusitas terhadap miant menggunakan ulang electronic bnking bank syariah.

Actions (login required)

View Item