Pengaruh Kualitas Jasa, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Keputusan Nasabah di Pegadaian Syariah Solo

Ningsih, Tri Surya (2018) Pengaruh Kualitas Jasa, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Keputusan Nasabah di Pegadaian Syariah Solo. Other thesis, IAIN SALATIGA.

[img] Text
file skripsi Tri suryaningsih 213-13-012.pdf

Download (2MB)

Abstract

Tri, Suryaningsih. 2017. Analisis Pengaruh Kualitas Jasa, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Keputusan Nasabah di Pegadaian Syaruah Kantor Cabang Solo Baru. Dosen Pembimbing: Mochlasin M, Ag. Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui sejauh mana pengaruh kualitas jasa, kepercayaan, dan risiko terhadap keputusan nasabah di Pegadaian Syariah Kantor Cabang Solo Baru. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dimana pengambilan sampel menggunakan teknik puposing sampling dan jumlah sampel sebanyak 90 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner dan interview. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS 16, dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik (multikolineritas, heterokedastisitas, dan normalitas), uji regresi berganda, dan uji statistik (uji t, uji F, dan R2).Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel kualitas jasa, kepercayaan, dan risiko secara bersama-sama mempengaruhi keputusan nasabah di pegadaian syariah. Sedangkan secara parsial variabel kualitas jasa (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah di pegadaian syariah dengan nilai sig 0,247. Variabel kepercayaan (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah di pegadaian syariah dengan nilai sig 0,146. Variabel risiko (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah di pegadaian syariah dengan nilai sig 0,000. Sedangkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,551 ini artinya bahwa kontribusi varaiabel independen menjelaskan atau mempengaruhi variabel dependen sebesar 50%, sedangkan sisanya 50% dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel yang lainnya. Kata kunci: Kualitas Jasa, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Keputusan Nasabah.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: Ilmu Ekonomi,Politik, Sosial, Budaya dan Pertahanan Negera
Ilmu Ekonomi,Politik, Sosial, Budaya dan Pertahanan Negera > Ilmu Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah (S1)
Depositing User: Unnamed user with email bimoharyosetyoko@iainsalatiga.ac.id
Date Deposited: 12 Mar 2018 07:34
Last Modified: 12 Mar 2018 07:34
URI: http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/id/eprint/2762

Actions (login required)

View Item View Item